Користувацька угода

Користувацька угода про надання послуг "Exp-Shop.com"

1. Предмет Угоди користувача

 1.1. Exp-Shop.com (далі - "Виконавець") здійснює посередницькі послуги з придбання товарів з США та ЄС, (далі - "Послуги") на умовах даного користування (далі - "Угода").

 1.2.  Угода може бути змінена Виконавцем без будь – якого  спеціального повідомлення, нова редакція Угоди вступає в силу після закінчення 3 (трьох) днів з моменту її розміщення, якщо інше не передбачено новою редакцією Угоди.  Єдино правильна версія Угоди завжди знаходиться за адресою ExpShop

 1.3.  Якщо Покупець не згоден хоча б з одним пунктом Угоди , то він не має права користуватися Послугами Виконавця.

 1.4.  Оплата рахунку Покупцем означає прийняття умов даної Угоди і всіх  її  додатків.

 

2. Опис послуг

 2.1.  Виконавець надає посередницькі послуги з переказу коштів від Покупця товарів до Продавця товарів і подальшої передачі товарів Поштовій службі з метою їх доставки Покупцеві.

 2.2.  Послуги вважаються повністю наданими Виконавцем з моменту передачі товарів Покупця поштовій службі.

 

3. Відповідальність

3.1.  Виконавець не несе відповідальності за будь-які витрати Покупця або збиток, який може бути нанесений Покупцеві внаслідок використання послуг Виконавця, заподіяний Користувачеві в результаті використання або неможливості користування Послугами і нанесених в результаті помилок, перерв у роботі, видалення файлів, зміни функцій , дефектів, затримок в роботі при передачі даних і т.п., що сталися не з вини Виконавця.

 3.2.  Виконавець не несе відповідальності за дії суміжних служб і сервісів, що використовуються для надання Послуг Покупцеві, але не належать Виконавцю, наприклад : банки, поштові служби, інтернет-провайдери, емейл-сервіси, платіжні системи і т.д.

 3.3.  Виконавець не несе відповідальності за якість і комплектацію, а також не надає гарантію на товари, придбані Клієнтом за допомогою Послуг Виконавця.

 3.4.  Покупець згоден не робити Виконавця відповідачем або співвідповідачем по будь-яким зобов'язанням і витратам, пов'язаних зі збитком, нанесеним Користувачеві в результаті дії третіх осіб, включаючи, але не обмежуючись Продавцем і Поштовими службами.

 3.5.  Виконавець відшкодовує частково або повністю збитки клієнта за його заявою, і тільки у випадку, якщо заявлені збитки були результатом помилок, допущених службовцями Виконавця; при цьому сума відшкодування не може перевищувати вартості послуг з обробки замовлення, що є об'єктом заяви.

 

4. Обов'язки Покупця

 4.1.  Покупець зобов'язується самостійно знайомитися з текстом даної Угоди , перевіряти наявність змін Угоди та її  додатків.

 4.2.  Покупець зобов'язується своєчасно забезпечувати Виконавця всією необхідною інформацією для виконання необхідного обслуговування.  При нестачі необхідної інформації Виконавець залишає за собою право не надавати обслуговування Покупцеві.

 4.3.  Покупець зобов'язується своєчасно оплачувати рахунки і відшкодовувати витрати, пов'язані з наданим  йому з боку Виконавця обслуговуванням.  Виконавець не  обслуговує  Клієнта у випадку, якщо наданих Клієнтом коштів недостатньо для надання Послуг.

 4.4.  Зберігати документи, що підтверджують оплату послуг Виконавця.

 

5. Обов'язки Виконавця

 5.1.  Виконавець зобов'язується надати Покупцеві Послуги та виконувати їх  , відповідно до опису Послуг на сайті Exp-Shop.com і в п. 6 цього Договору, якщо запит Покупця не суперечить правилам і обмеженням на обслуговування, викладеними  в даному договорі і Митними  правилами США та ЄС  і України.

 5.2.  Зберігати конфіденційність даних про Покупця.  Дані про Покупця можуть бути надані лише у випадках, передбачених законодавством України.

 5.3.  Надавати Покупцю можливість отримання інформації статус і місцезнаходження його замовлення.

 

6. Порядок надання Послуг

 6.1.  Для отримання послуг Покупець повинен заповнити форму замовлення, розташовану за адресою ExpShop

 6.2.  Покупець несе відповідальність за правильність заповнення всіх пунктів форми замовлення.  У разі наявності помилок або надання неповних відомостей у полях "ПІБ" і "Адреса", з Виконавця повністю знімається відповідальність за виконання замовлення.

 6.3.  У формі замовлення Покупець максимально повно вказує характеристики товару, що купується та / або його URL на сайті Продавця.

 6.4.  Покупець несе відповідальність за відповідність товару, що купується Умовам  доставки Поштової служби та Митного кодексу України, включаючи, але не обмежуючись габаритами, вагою і вмістом товару, включаючи габарити і вагу  поштової  тари, необхідної для  пересилки товару Покупцеві Поштовою  службою.

 6.5.  Виконавець має право відмовити Покупцеві в наданні Послуг у будь-який момент до отримання оплати без пояснення причин.

 6.6.  Виконавець має право відмовити Покупцеві в наданні Послуг після отримання оплати у разі:

 6.6.1.  якщо товар не відповідає Умовам доставки Поштової служби та Митного кодексу України, включаючи, але не обмежуючись габаритами, вагою і вмістом товару, включаючи габарити і вагу поштової  тари, необхідної для пересилки товару Покупцеві  Поштовою  службою;

 6.6.2.  у Виконавця є сумніви в достовірності відомостей, наданих Покупцем при заповненні форми замовлення, включаючи, але не обмежуючись ім'ям покупця і адресою доставки товару.

 6.7.  У разі відмови в наданні послуг Виконавцем за однією з причин, перерахованих в п. 6.6.  цієї Угоди, Виконавець повертає кошти, що надійшли від Покупця, за вирахуванням комісії Посередників, що використовуються для грошових переказів.

 6.8.  Повернення коштів Покупцю здійснюється послугами Виконавця.

 

7. Умови повернення та обміну

 7.1.  У разі повернення / обміну вартість доставки товару від Покупця Виконавцю та від Виконавця Продавцю, а так само в зворотних напрямках, оплачується Покупцем.

 7.2.  Виконавець приймає рішення про можливість повернення / обміну товару, повністю керуючись рішенням Продавця про можливість повернення / обміну.

 7.3.  У випадку, якщо Продавець приймає рішення про відмову Покупцеві в поверненні / обміні, Виконавець не компенсує Покупцю вартість Товару, а рішення про можливість повторного повернення Товару Покупцю приймається Виконавцем на індивідуальній основі.

 7.4.  Всі операції по поверненню / обміну здійснюються у повній відповідності з умовами Продавця, включаючи, але не обмежуючись термінами, процедурою і розміром компенсації.

 7.5.  Покупець повинен враховувати терміни доставки Товару від Покупця Виконавцю, терміни обробки повернення / обміну на складі Виконавця (до 5 робочих днів) і терміни доставки Товару від Виконавця Продавцю, при розрахунку можливості повернення / обміну Товарів Продавцю.

 7.6.  Повернення коштів Покупцю здійснюється після повного повернення вартості товару Продавцем Виконавцю.

 7.7.  Вартість обробки замовлення Виконавцем не повертається, не залежно від рішення Продавця про можливість / неможливість повернення Товару.

 7.8.  При повторній відправці обміняного  товару, Покупець сплачує повну вартість обробки замовлення Виконавцем відповідно до тарифів, встановлених Exp-Shop.com.

 

8. Термін дії Угоди, зміна умов та припинення надання послуг

 8.1.  Угода діє з моменту її прийняття Покупцем до моменту отримання ним товару.

 8.2.  Виконавець має право припинити надання всіх Послуг при порушенні Покупцем даної Угоди .

 8.3.  Якщо Покупець надає про себе невірну інформацію або у Виконавця є серйозні підстави вважати, що надана Покупцем інформація невірна, неповна або неточна, Виконавець має право призупинити або скасувати замовлення Покупця і відмовити йому у використанні своїх Послуг, або їх окремих частин.

 8.4.  Виконавець має право припинити надання Послуг при нанесенні Покупцем шкоди Виконавцю або третім особам шляхом непрямого порушення умов цієї Угоди.

 8.5.  При припиненні Послуг Виконавець не несе відповідальності за повідомлення будь-яких третіх сторін про позбавлення Покупця доступу і за можливі наслідки, що виникли в результаті такого попередження або його відсутності.

 8.6.  Продовження користування Послугами через 10 днів після повідомлення про зміну поточних умов Угоди буде розглядатися як згоду з внесеними змінами та доповненнями.  При незгоді зі зміною умов договору Покупець повинен протягом зазначеного терміну направити письмове повідомлення про свою незгоду на адресу електронної пошти, вказаною за адресою ExpShop.com.

 8.7.  Виконавець не несе відповідальності за повідомлення або неповідомлення будь-яких третіх сторін про припинення дії Угоди і за можливі наслідки, що виникли в результаті такого попередження або його відсутності.

 8.8.  Виконавець має право припинити дію Угоди без дотримання терміну, передбаченого в п.8.6, у разі порушення Покупцем своїх зобов'язань

 

9. Врегулювання суперечок

 9.1.  Претензії Покупця приймаються в письмовому вигляді в термін не пізніше 3 (трьох) робочих днів з моменту виникнення інцеденту.  Претензії розглядаються в термін не більше 10 (десяти) робочих днів.

 9.2.  У разі виникнення будь-яких суперечок або розбіжностей, пов'язаних з виконанням Угоди , Сторони докладуть всіх зусиль для їх вирішення шляхом проведення переговорів.  Якщо суперечки не будуть вирішені шляхом переговорів, то вони підлягають вирішенню в порядку, встановленому законодавством України.  У разі виникнення неврегульованих претензій між сторонами, кожна з них може захищати свої порушені права в порядку, встановленому Законодавством України.

 9.3.  У разі якщо який-небудь пункт даної  Угоди не підлягає буквальному виконанню, він тлумачиться відповідно до чинного Законодавства з урахуванням первинних інтересів Сторін, при цьому решта Угоди продовжує діяти в повній мірі.  Якщо склалася практика поведінки сторін, або практика надання аналогічних послуг не може бути причиною зміни положень цієї Угоди.

 9.4.  З усіх інших питань, не передбачених у даній  Угоді , Сторони керуються чинним законодавством України.

 

10. Інші умови, форс-мажор

 10.1.  Виконавець має право на зміну або видалення без попередження Покупців будь-якої інформації, розміщеної на сайті ExpShop.com або на інших ресурсах, що належать Виконавцю.

 10.2.  Покупець має право вимагати від Виконавця рішення проблем в отриманні Послуг, за винятком випадків, пов'язаних з дією форс-мажорних обставин.

 10.3.  Відносини, що виникають між Виконавцем та Покупцем у зв'язку з предметом даної Угоди і не врегульовані даною Угодою , оформляються у вигляді протоколів та / або додаткових угод до даної  Угоди , які стають її невід'ємною частиною за умови дотримання простої письмової форми і підписання їх Виконавцем та Покупцем.

10.4.  Після прийняття цієї Угоди всі попередні домовленості Сторін, що суперечать даній  Угоді, втрачають свою юридичну силу.

 10.5.  Все, що не врегульовано даною  Угодою , а також протоколами і / або додатковими угодами до неї, Сторони керуються чинним законодавством США.

 10.6.  Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання зобов'язань за цим Договором, якщо таке невиконання з'явиться внаслідок  дії непереборної сили ("форс-мажор"), тобто надзвичайних і невідворотних Сторонами за даних умов обставинами, в тому числі масових заворушень, заборонних дій влади , стихійних лих, пожеж, катастроф та інших обставин непереборної сили, а також перебоями в електроживленні, глобальними перебоями в роботі російських і міжнародних сегментів мережі Інтернет, збоями систем маршрутизації, збоями в розподіленій системі доменних імен, збоями, викликаними хакерськими і DOS-атаками, сторони зобов'язані в письмовій формі або електронною поштою (e-mail) повідомити один одного про існування форс-мажорних обставин протягом 7 (семи) днів після моменту їх настання.  Якщо настання відповідних форс-мажорних обставин безпосередньо вплинуло на виконання Сторонами зобов'язань в строк, встановлених  в цій Угоді, цей строк відповідно продовжується на час дії відповідних обставин.  Якщо неможливість виконання Сторонами зобов'язань за цією Угодою буде тривати понад 2 (двох) місяців, Сторони мають право розірвати цю Угоду без відшкодування можливих збитків.

 


Exp - Shop© успішно працююча в Україні компанія, яка займається покупкою товарів в Англії і швидкою доставкою їх в Україну, не використовуючи послуг сторонніх компаній. Пріоритетом нашої компанії є комфортні й партнерські відносини з клієнтами. Компанія Exp - Shop© стане надійним помічником і позбавить Вас від турбот при покупці, транспортуванні і оформленні документів на вантаж. Ми гарантуємо своїм клієнтам надійність, якість та зручні способи оплати. Наші співробітники з радістю нададуть Вам відповіді на всі запитання та допоможуть зробити покупку правильно.

Способи оплати